Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Fluffio działa na platformie Shopify i oferuje kapcie z wymiennymi napisami oraz powiązane akcesoria.
Sprzedawcą jest:
Nazwa firmy: FLUFFIO
Adres: Stanisława Zbrowskiego 14, 26-615 Radom
E-mail: fluffio.shop@gmail.com
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz składania i realizacji zamówień.
2. Korzystanie ze sklepu
Korzystanie ze sklepu jest bezpłatne. Do jego obsługi potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail do składania zamówień.
Zabronione jest wykorzystywanie sklepu w sposób niezgodny z prawem lub zakłócający jego działanie.
Korzystanie z konta klienta jest dobrowolne. Możesz w dowolnym momencie poprosić o jego zamknięcie, kontaktując się z nami.
Problemy związane z funkcjonowaniem sklepu można zgłaszać mailowo. Odpowiadamy na reklamacje usług elektronicznych w ciągu 14 dni.
3. Produkty i zamówienia
Wszystkie produkty dostępne w sklepie posiadają opisy i ceny podane w złotych polskich (PLN), z uwzględnieniem obowiązujących podatków.
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, dodaj je do koszyka, uzupełnij wymagane dane oraz wybierz sposób płatności i dostawy.
Przed zatwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić wprowadzone informacje. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy otrzymaną płatność.
4. Płatności i dostawa
Dostępne metody płatności oraz koszty dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Zamówienia realizujemy zgodnie z terminami podanymi w sklepie i Polityce wysyłki. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika oferowanego przez sklep odpowiadamy za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez klienta.
5. Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać na adres fluffio.shop@gmail.com.
Koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi klient.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, zwrotu pieniędzy i sposobu odesłania produktów znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
6. Reklamacje
Dokładamy starań, aby wszystkie produkty były zgodne z opisem i zamówieniem.
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem fluffio.shop@gmail.com.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Odpowiadamy na nie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku niezgodności produktu z umową przysługuje Ci prawo żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Koszty reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca.
7. Ochrona danych i treści
Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Zdjęcia, teksty, grafiki i inne materiały dostępne w sklepie podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
8. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
Klienci mogą korzystać z pomocy rzeczników konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Zastrzegamy możliwość aktualizacji regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i można go zapisać.
W przypadku pytań skontaktuj się z nami: